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Preguntas Generales

¿El examen visual tiene algún costo?

El examen visual es de cortesía al realizar tu compra con nosotros. Si deseas llevarte la receta sin adquirir lentes, tiene un costo de $80.

¿Puedo usar mi receta de otra óptica?

Sí, aceptamos recetas válidas de otros centros siempre que estén vigentes y firmadas por un profesional.

¿Realizan envíos a otras provincias o al extranjero?

Sí, ofrecemos envíos dentro de Panamá. Para envíos internacionales, consulta con nosotros directamente para evaluar la logística y el costo.

¿Tienen garantía sus productos?

Sí. Todas nuestras monturas tienen garantía contra defectos de fabricación. Además, los lentes ZEISS cuentan con respaldo y garantía por adaptación (según el caso).

¿Aceptan seguros médicos o reembolsos?

No trabajamos con seguros directamente, pero podemos entregarte la factura con los datos necesarios para que puedas gestionar el reembolso con tu aseguradora, si aplica.

¿Qué hago si mis lentes tienen algún desperfecto o no me adapto?

Te recomendamos contactarnos lo antes posible. Evaluaremos el caso y, si aplica, te ofreceremos ajustes o alternativas según nuestra política de satisfacción y garantía.

¿Con qué frecuencia debo examinarme la vista?

El tiempo de revisión varía según cada persona. Pero nuestra recomendación es una vez al año.

¿Atienden casos especiales como queratocono o astigmatismo alto?

Sí. Contamos con experiencia en la adaptación de lentes especiales para estos casos, como lentes esclerales, híbridos o diseños personalizados.

¿Ofrecen adaptación de lentes de contacto?

Sí, somos especialistas en adaptación de lentes de contacto, incluyendo blandos, tóricos, multifocales, Orto-K y lentes para queratocono.

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Zeiss

¿Trabajan con lentes ZEISS? ¿Qué los diferencia?

Sí, somos especialistas en ZEISS. Sus lentes ofrecen precisión óptica, tratamientos avanzados y personalización según tu estilo de vida visual. Son ideales para quienes buscan una experiencia visual superior.

¿Qué es la tecnología i.Terminal y cómo mejora mi experiencia?

Es un sistema de medición digital que garantiza una colocación precisa de tus lentes en la montura. Esto se traduce en mayor comodidad, adaptación más rápida y mejor rendimiento visual.

¿Cómo puedo reconocer unas lentes de la marca zeiss?

Antes de su entrega, todas las lentes ZEISS están marcadas con el sello de calidad óptica de ZEISS, una Z grabada en la lente. En las lentes visión sencilla, ocupacionales y progresivas, esta marca se coloca de modo que siga siendo visible después del acabado. La Z grabada en la lente garantiza la máxima calidad de las lentes ZEISS y las características que las distinguen de otras lentes sin marca. La marca Z se graba con un láser sin contacto en la parte posterior de la lente a una distancia precisamente determinada del punto óptico de referencia. El láser funciona en una longitud de onda que solo permite un nivel mínimo de penetración, por lo que el símbolo es visible para el observador, pero no molesta al usuario de la lente.

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